Ostatnia aktualizacja: 20 lutego 2025
Holenderski Urząd ds. Gier (Kansspelautoriteit, KSA) zwrócił uwagę operatorowi gier hazardowych TonyBet na brak całodobowej obsługi klienta w języku niderlandzkim. Firmy posiadające licencję Ksa są zobowiązane do zapewnienia stałej dostępności obsługi klienta w języku niderlandzkim, aby gracze mogli zawsze zadawać pytania i zgłaszać wątpliwości w swoim ojczystym języku, zwłaszcza w kontekście obowiązku dbałości o ich dobro.
W swoim komunikacie KSA zaznaczyło, iż choć TonyBet od pewnego czasu posiada licencję w Holandii, jego strona internetowa została uruchomiona dopiero pod koniec 2024 roku. Krótko po uruchomieniu KSA otrzymało zgłoszenie od gracza, który mógł skontaktować się z obsługą klienta wyłącznie w języku angielskim. W związku z tym Ksa zwróciło się do operatora w tej sprawie.
TonyBet natychmiast podjął działania naprawcze, między innymi zatrudniając więcej pracowników obsługi klienta posługujących się językiem niderlandzkim. W rezultacie telefoniczna obsługa klienta stała się natychmiast dostępna 24 godziny na dobę w języku niderlandzkim.
Zdjęcie główne: Lokal naziemny Tonybet w Wilnie/Shutterstock
"Do Użytkownika "hazard" Jak Państwo nie ma nic z kasyn legalnych? Przecież kasyna naziemne płacą ogromny 50% podatek od zysku."
"zawsze mówiłem , co państwowe to niczyje !!! Tak było , jest i będzie . Brak konkurencji wpływa na demoralizację Zarządów i korupcję . Tak było i jest nadal. Brak doświadczenia w branży źle wpływa na pracę TS . Firma hazardowa to firma hazardowa . Praca w bankach to praca w bankach ."
"Nie da się zamknąć dochodowej świni jaką jest Lotto pomimo, że dymają naród to odprowadzają do budżetu państwa spore dochody. Generalnie działają jak kasyna. Urabiają klientów, rżną na kasę i zostawiają w skarpetach."
"Dziadostwo. W losowaniach Mini Lotto z 22 i 23.03.25 padły 3 te same liczby czy to k...a mać możliwe? 4,8,9... sprawdźcie sami. Daje do myślenia. Nie wierzę w uczciwość tej trzymającej monopol i jedynej zatwierdzonej loterii."
"Człowiek niby wiedzioł, ale się jednak trochę łudził"