Ostatnia aktualizacja: 6 września 2024
Francuski regulator hazardu L’Autorité Nationale des Jeux przedstawił trzeci roczny raport z działalności francuskiego rzecznika ds. hazardu. Otrzymano 1373 wnioski o mediację w 2022 roku, co stanowi spadek o 20,8 procent w porównaniu z 2021 rokiem.
Łączna liczba dopuszczalnych wniosków złożonych w 2022 r. wyniosła 744, a niedopuszczalnych wniosków wyniosła 629. Około 20% z nich dotyczyło Winamax, co stanowi spadek z 39% w 2021 roku ze względu na mniejszą liczbę powtarzających się skarg i mniej sporów dotyczących ofert powitalnych.
Podobnie jak w poprzednim roku, zdecydowana większość wniosków o mediację dotyczyła zakładów sportowych – 90,1%. Tylko 5% dotyczyło gier loteryjnych, 5% gier kasynowych i 1% wyścigów konnych. W przypadku zakładów sportowych 20% sporów dotyczyło Winamax, 17% Betclic, 14% SPS Betting France, 14% FDJ i 11% PMU.
Jeśli chodzi o gry kasynowe, blisko trzy czwarte spraw dotyczyło Winamax. W przypadku sześciu operatorów zakładów na wyścigi konne we Francji spory wniesiono przeciwko czterem z nich. Łącznie 50% wniosków skierowano przeciwko PMU.
Rzecznik ds. hazardu – Millet, który pośredniczy w sporach zgłaszanych przez graczy przeciwko licencjonowanym operatorom we Francji lub tym o statusie monopolisty – Française des Jeux (FDJ) i Pari-Mutuel Urbain (PMU), przedstawił zalecenia dla operatorów.
Te mogą zmniejszyć liczbę składanych skarg. W przypadkach blokowania kont graczy operatorzy powinni podać powód takiego działania.
Rzecznik ds. hazardu wezwał operatorów do skrócenia czasu realizacji wniosków o wypłatę, a także zalecił pobłażliwość w przypadku kont, które przypadkowo wprowadzają dane niezgodne z identyfikatorem gracza.
Zasugerował, aby raczej przeanalizowali sytuację niż natychmiast zamknęli konto, co mogłoby spowodować skargę. Wreszcie, wezwał do większej przejrzystości w odniesieniu do limitów depozytów wprowadzanych w celu ochrony graczy.
Nieletni muszą zostać wykluczeni z udziału w działaniach komercyjnych związanych z partnerstwem z operatorem gier hazardowych. Aktywni sportowcy nie będą mogli przewidywać wyników zawodów i aktywnie promować kursów na mecz w swojej dyscyplinie.
Zalecenia Komisji nie mogą być narzucone przez prawo. Komisja zapowiedziała, że zaproponuje zmiany legislacyjne i regulacyjne, jeśli kluby i operatorzy nie będą ich przestrzegać, zwracając uwagę na całkowity zakaz reklam hazardowych, który ma zostać wprowadzony w Holandii i Belgii w przyszłym miesiącu.
"nie wiem czy ktokolwiek odważy się wziąć udział w takim badaniu."
"Mocne papiery. Dlatego szyby szczelnie na czarno oklejone :))"
"Ta firma ma mocne papiery o tym że nie podlegają pod ustawę hazardowa."
"I takie lokale powinny być u nas w Polsce"
"Nie rozumiem, nielegalny salon gier poskarżył się policji, że został okradziony? :o"