Francuski regulator przeciwko limitowaniu graczy i innym abuzywnym zapisom

Ostatnia aktualizacja: 28 marca 2024

26 marca 2024 Autorité Nationale des Jeux (ANJ), czyli francuski organ nadzoru hazardu, na podstawie raportów otrzymanych od graczy zakończył kompleksowy przegląd warunków i regulaminów  autoryzowanych operatorów gier online.

Przegląd ten przeprowadzono w celu osiągnięcia zadowalającego poziomu zgodności z prawem, przed ewentualnymi kolejnymi kontrolami. Ocena zakończyła się usunięciem różnych klauzul, z których niektóre są nielegalne ze względu na ich abuzywny charakter, a dla innych są niejednoznaczne i dlatego mogą prowadzić do trudności wdrożeniowych. Inni operatorzy zdecydowali się na całkowitą zmianę swoich regulaminów.

Należą do nich następujące klauzule:

• klauzule całkowicie lub częściowo wyłączające odpowiedzialność operatorów, tym samym nadmiernie ograniczając prawo graczy do odszkodowania w przypadku naruszenia przez operatora gier;
• klauzule utrudniające konsumentom dokonanie czynności prawnych, np. zobowiązujące gracza, w przypadku zaistnienia sporu, do skierowania sprawy do sądu innego niż właściwy dla jego miejsca zamieszkania. Niezależnie od tego, gdzie znajduje się siedziba operatora, nawet gdy jest za granicą, gracz musi mieć możliwość skorzystania z jurysdykcji w miejscu swojego zamieszkania;
• klauzule ograniczające środki dowodowe dostępne dla konsumentów;
• klauzule skracające okres przedawnienia, w którym gracz może dochodzić swoich praw wobec operatora i który co do zasady wynosi pięć lat;
• klauzule umożliwiające operatorowi ograniczenie zakładów graczy bez konieczności podawania uzasadnionego powodu. W tym względzie ANJ przypomniał operatorom, że ograniczenie zakładów bez uzasadnionej przyczyny może stanowić odmowę świadczenia usług zabronionych przez kodeks konsumencki, a nawet, w zależności od okoliczności, oszukańczą praktykę handlową. W tym przypadku uzasadnionym powodem, który zawsze musi być w stanie udowodnić operator, może być:
  – zapobieganie nadmiernemu lub patologicznemu hazardowi oraz ochrona nieletnich;
  – walka z oszustwami, praniem pieniędzy i finansowaniem terroryzmu;
  – lub ryzyko finansowe operatora.
• klauzule, które w przypadku remisu lub wyników ex aequo mogą doprowadzić do wypłaty graczowi kwoty niższej niż jego początkowa stawka (wypłata zakładu po kursie niższym niż 1).

Tagi: ANJ, Francja